cb77 গোপনীয়তা নীতি

cb77 পরিচালনা করে কে

cb77 (cb77.mobi-এ পাওয়া যায়) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নীতিতে "cb77", "আমরা" বা "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের মালিক ও পরিচালনাকারী কোম্পানিকে বোঝানো হয়েছে। এই ওয়েবসাইট এবং cb77 মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে আমরা কাজ করি।

এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে প্ল্যাটফর্মের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রকাশ্যে কোনো ইমেইল ঠিকানা দিই না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সুনির্দিষ্ট কাজে লাগে — আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। নিচের সারণিতে প্রধান বিভাগগুলো উল্লেখ করা হয়েছে।

আমরা জাতিগত পরিচয়, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত কোনো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আপনার তথ্য মূলত চারটি কাজে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার cb77 প্রোফাইল তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, bKash/Nagad/Rocket/Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট প্রক্রিয়াকরণ, উত্তোলন পরিশোধ (সাধারণত ২৩ মিনিটের মধ্যে) এবং বোনাস যোগ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, ডুপ্লিকেট বা নাবালক অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং দায়িত্বশীল খেলার নিয়ম কার্যকর রাখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা, প্রয়োজন অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা: আপনি কোন গেমগুলো বেশি খেলেন তা চিহ্নিত করে প্রাসঙ্গিক গেম দেখানো; সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ; এবং লাইভ চ্যাট বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো (বিপণন বার্তা নয়)।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং মানবীয় পর্যালোচনা ছাড়া আইনি প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণে ব্যবহার করি না।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

cb77-এ প্রতিটি তথ্য প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম নিচের অন্তত একটি ভিত্তির উপর নির্ভর করে:

• চুক্তি পালন: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং ডিপোজিট, উত্তোলন ও বাজি কার্যকর করতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাইকরণ, অর্থ পাচার রোধের পরীক্ষা এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং সেবার মান উন্নয়ন — যেখানে এই স্বার্থ আপনার অধিকারকে ছাপিয়ে যায় না।
• সম্মতি: যেখানে আমরা আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি (যেমন, ঐচ্ছিক মার্কেটিং বার্তা), আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে তা প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আমরা কখন আপনার তথ্য শেয়ার করি

cb77 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে। যেসব পক্ষ আপনার তথ্য পেতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে আপনার মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে।
• গেম প্রদানকারী: Ezugi, Habanero, JILI, KA Gaming, Red Tiger, Pragmatic Play এবং Spribe একটি সেশন টোকেন ও বেনামী প্লেয়ার আইডি পায়। তারা আপনার নাম, NID বা মোবাইল নম্বর পায় না।
• যাচাইকরণ সেবা: একটি তৃতীয় পক্ষের KYC প্রদানকারী আপনার পরিচয় নথির ছবি প্রক্রিয়া করে সত্যতা নিশ্চিত করে। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর নথিগুলো তাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করি। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বা আগে থেকে অনুমান করে আমরা কোনো তথ্য প্রকাশ করি না।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রসেসর চুক্তিগতভাবে বাধ্য যে তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করবে এবং আমাদের সমতুল্য নিরাপত্তা মান বজায় রাখবে।

আমরা কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করি

আইনি প্রয়োজনীয়তা ও কার্যক্ষম চাহিদার ভিত্তিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়:

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে সেটি আর আপনার সাথে যুক্ত করা না যায়।

আপনার অধিকার

cb77-এ রক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অনুরোধ ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠান; আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

দ্রষ্টব্য: কিছু অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতার অধীন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি অনুরোধ করলেও আমরা মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালার আওতায় সংরক্ষণ করতে বাধ্য লেনদেনের রেকর্ড মুছতে পারব না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

cb77 এই ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো তিনটি ভাগে বিভক্ত:

• অপরিহার্য কুকি: আপনাকে লগইন রাখে, সেশন পছন্দ মনে রাখে এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট জালিয়াতি রোধ করে। মূল সুবিধাগুলো সচল রাখতে এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডের সময় ও ত্রুটির হার পরিমাপ করে, যাতে আমাদের ইঞ্জিনিয়ারিং টিম সমস্যা সমাধান করতে পারে। তথ্য একত্রিত আকারে থাকে এবং আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত নয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: আপনি কোন পেজ ও গেম বিভাগ সবচেয়ে বেশি ভিজিট করেন তা ট্র্যাক করে। Account Settings বা ব্রাউজারের কুকি নিয়ন্ত্রণ থেকে এটি বন্ধ করা যাবে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না এবং কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

বাংলাদেশের বিধিমালা এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে প্রথমবার উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা আবশ্যক। এর জন্য নিচের যেকোনো একটি নথি জমা দিতে হবে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স।

KYC প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে

Account Settings থেকে আপনার নির্বাচিত নথির স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান আপলোড করুন। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জমা দেওয়া তথ্য যাচাই করে। অনুমোদন হলে উত্তোলন সীমা সক্রিয় হয়ে যায় এবং প্রথম ক্যাশআউট সাধারণত ৬ ঘণ্টার মধ্যে পাওয়া যায়। নথিগুলো এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত কমপ্লায়েন্স কর্মীরা এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন।

যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে কী হবে

নথি অস্পষ্ট, মেয়াদোত্তীর্ণ বা অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে না মিললে আমরা Live Chat-এ জানাব এবং কী পুনরায় জমা দিতে হবে তা বলে দেব। উত্তোলনের অনুরোধের ৬০ দিনের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন না হলে পর্যালোচনা চলাকালীন অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় cb77 নিচের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব সংযোগে TLS ১.৩ এনক্রিপশন।
• পাসওয়ার্ড salted hash হিসেবে সংরক্ষিত — আমাদের কোনো কর্মীই আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারবেন না।
• পরিচয়পত্র AES-256 পদ্ধতিতে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত।
• ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র নথিভুক্ত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কর্মীরা প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা স্ক্যানিং।
• ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায়।

কোনো সিস্টেমই পুরোপুরি সাইবার আক্রমণ-প্রতিরোধী নয়। আপনার অধিকার ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এমন কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, সম্পর্কে জানার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

নীতি আপডেট

আমরা প্রতি বছর অন্তত একবার এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং আমাদের সেবা বা প্রযোজ্য আইনে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলেও আপডেট করা হয়। পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ সংশোধনী নির্দেশ করে।

আপনার তথ্য ব্যবহারে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৪ দিন আগে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দেওয়া হবে। সেই তারিখের পরেও cb77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে কার্যকর হওয়ার আগেই ২৪/৭ Live Chat-এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপনার অধিকার প্রয়োগ বা ডেটা সুরক্ষা-সংক্রান্ত উদ্বেগের জন্য cb77.mobi-এর প্রতিটি পেজে থাকা ২৪/৭ Live Chat-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। প্রথম বার্তায় "Privacy" লিখে দিন, যাতে আমাদের টিম সঠিক ব্যক্তির কাছে বিষয়টি পৌঁছে দিতে পারে।

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমরা ডাক ঠিকানা বা ইমেইল প্রকাশ করি না, কারণ এতে অপর্যবেক্ষিত চ্যানেল তৈরি হওয়ার ঝুঁকি থাকে। Live Chat সার্বক্ষণিক নজরদারিতে থাকে এবং দ্রুত ও নির্ভরযোগ্য সাড়া পাওয়া যায়।